Pertanyaan yang Sering Diajukan: Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange
Ritchie Bros. Financial Services (RBFS) dan Ritchie Bros. Auctioneers (RBA) telah bermitra dengan lembaga keuangan terkemuka* untuk memberikan pengalaman pelanggan kelas dunia bagi pembeli kami di seluruh dunia. Sekarang Anda dapat dengan mudah dan aman mengonversi mata uang asal Anda untuk membayar pembelian lelang Anda di Ritchie Bros. dalam mata uang lelang.
Setelah Anda menerima faktur lelang terakhir, masuk ke akun rbauction.com Anda dan tautkan ke portal Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange untuk mengamankan nilai tukar mata uang lelang Anda dengan harga yang diinginkan.
Mengapa saya harus menggunakan RBFS Currency Exchange?
Lembaga keuangan mitra kami menawarkan platform valuta asing elektronik yang canggih. Anda dapat dengan mudah dan aman menukar mata uang asal Anda dengan harga yang lebih menguntungkan. Cukup masuk ke akun pribadi Anda di rbauction.com dan tautkan ke portal RBFS Currency Exchange.
Bagaimana cara menggunakan portal RBFS Currency Exchange?
Masuk ke akun Anda di rbauction.com dan klik 'My Purchases' di bawah tab 'My Account' di bagian atas halaman. Klik tombol 'Lock in your rate' di bagian bawah halaman, dan ikuti petunjuk di layar. Pada langkah terakhir, cetak halaman atau catat informasi yang diberikan – Anda akan membutuhkannya saat melakukan pembayaran melalui transfer kawat dengan lembaga keuangan pilihan Anda. Anda juga akan menerima email konfirmasi yang berisi informasi ini.
Apakah Ritchie Bros. mengenakan biaya tambahan untuk layanan penukaran mata uang?
Tidak, layanan ini disediakan secara gratis untuk pelanggan kami. Namun, biaya transfer kawat mungkin berlaku.
Saya tidak memiliki akun di rbauction.com. Bagaimana saya membayar pembelian lelang saya menggunakan mata uang asal saya?
Maaf, layanan RBFS Currency Exchange baru tersedia bagi mereka yang telah membuat akun di rbauction.com saat ini. Anda dapat membuat akun Anda sekarang dengan mengunjungi rbauction.com/myaccount, dan Anda akan dapat membayar pembelian di kesempatan berikutnya menggunakan portal RBFS Currency Exchange kami. Sementara itu, silakan hubungi bank Anda dengan detail faktur Anda dan lanjutkan ke transfer dana dalam mata uang lelang menggunakan instruksi pembayaran kawat yang tertera pada faktur lelang Anda.
Apa manfaat menggunakan metode pembayaran ini?
Lembaga keuangan mitra kami dapat memberikan nilai tukar yang lebih menguntungkan, dan pada umumnya lebih baik daripada nilai tukar bank ritel. Nilai kompetitif ini diterapkan pada pembayaran lelang Anda, dan memungkinkan Anda melakukan pembayaran dalam mata uang asal Anda. Manfaat lainnya termasuk:
Nilai tukar yang dikunci berlaku selama 48 jam (tidak termasuk akhir pekan) dari saat Anda melakukan transaksi valuta asing di portal, memberi Anda ketenangan pikiran terhadap fluktuasi harga mata uang yang merugikan. Anda harus memberikan instruksi pembayaran kepada bank Anda yang diberikan kepada Anda dalam waktu 48 jam setelah menerima penawaran harga di portal RBFS Currency Exchange.
Platform ini memungkinkan Anda untuk memantau pembayaran Anda dan memberi tahu Anda ketika pembayaran diterima.
Transaksi ini melewati saluran perbankan konvensional yang sepenuhnya aman.
Waktu pemrosesan lebih cepat dan transfer ke Ritchie Bros Auctioneers, yang akan merilis pembelian lelang Anda setelah menerima pembayaran Anda dalam mata uang lelang.
Mengapa saya harus melakukan pembayaran dalam waktu 48 jam?
Pasar valuta asing sangat dinamis dan nilai tukar senantiasa berubah. Untuk melindungi pelanggan kami dari ketidakpastian ini, lembaga keuangan mitra kami dapat menawarkan perlindungan untuk jangka waktu 48 jam, tidak termasuk akhir pekan. Anda harus memberikan instruksi pembayaran kepada bank Anda yang diberikan kepada Anda dalam waktu 48 jam setelah menerima penawaran harga di portal RBFS Currency Exchange.
Apa yang terjadi jika saya menyelesaikan pembayaran setelah 48 jam?
Setiap pembayaran yang dilakukan lebih dari 48 jam setelah nilai mata uang dikunci akan dikembalikan. Masa berlaku penawaran berakhir setelah periode 48 jam yang disebutkan, dan kami mungkin tidak dapat memproses pembayaran Anda. Hal ini dapat mengakibatkan munculnya biaya tambahan bagi pelanggan. Untuk pertanyaan mengenai transaksi, silakan hubungi Ritchie Bros. di +1(800) 211-3983 untuk AS & Kanada atau +1(778) 331-5939 untuk pelanggan di luar AS & Kanada
Mengapa mata uang asal saya tidak tersedia?
Departemen Valuta Asing mitra kami memperdagangkan sekitar 30 mata uang yang berbeda, namun ada beberapa mata uang yang tidak didukung karena peraturan perbankan, sanksi, atau alasan lainnya. Untuk membantu klien dalam kasus demikian, mitra kami menyediakan opsi untuk melakukan pembayaran dalam dolar AS.
Dapatkah saya membayar dalam mata uang lain selain mata uang asal saya?
Ya. Meskipun kami sangat menyarankan Anda melakukan pembayaran dalam mata uang asal Anda, karena nilai tukar mata uang asing yang disukai akan diterapkan, Anda memiliki pilihan untuk melakukan pembayaran dalam dolar AS.
Beberapa informasi terlewatkan oleh bank lokal saya ketika mentransfer dana – apa yang harus saya lakukan?
Segera hubungi Ritchie Bros. di +1(800) 211-3983 untuk pelanggan di AS & Kanada atau +1(778) 331-5959 untuk pelanggan di luar AS & Kanada dan berikan informasinya. Pastikan Anda telah menyebutkan informasi berikut dalam komunikasi Anda:
Konfirmasi pembayaran Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange
ID Penawar
Faktur #
Nama lelang, tanggal
Jumlah Pembayaran
Saya kehilangan lembar instruksi pembayaran saya – bagaimana saya bisa mendapatkan salinan lain?
Masuk ke akun Anda di rbauction.com dan tautkan ke Portal RBFS Currency Exchange. Klik transaksi untuk mencetak lembar instruksi Anda. Atau, silakan kirim email ke Ritchie Bros. di alamat csg@rbauction.com untuk meminta hal tersebut.
Bagaimana saya bisa tahu kapan uang saya diterima?
Anda akan menerima pemberitahuan email yang memberi tahu Anda tentang penerimaan pembayaran.
Bank lokal saya mengenakan biaya untuk mengirim uang, apakah itu tercakup dalam biaya Anda?
Tidak, biaya bank lokal tidak tercakup dalam harga yang diberikan oleh lembaga keuangan mitra kami. Silakan kirim jumlah yang dikutip secara penuh, dan bayar biaya tambahan langsung ke bank lokal Anda.
Saya membuat kesalahan dan perlu memperbaiki informasi yang saya masukkan di portal. Bagaimana saya melakukan itu?
Segera hubungi Ritchie Bros. +1(800) 211-3983 untuk AS pelanggan di AS & Kanada atau +1(778) 331-5939 untuk pelanggan di luar AS & Kanada. Kami akan mencoba dan memperbaiki informasi dari sisi kami. Pastikan Anda telah menyebutkan informasi berikut dalam komunikasi Anda:
(Nama Produk) Item Pembayaran
ID Penawar
Faktur #
Nama lelang, tanggal
Jumlah Pembayaran
* CIBC adalah salah satu lembaga keuangan terbesar di Kanada dengan platform valuta asing elektronik yang canggih. CIBC juga dinobatkan sebagai bank publik terkuat di Kanada – dan satu-satunya bank Amerika Utara di peringkat Bloomberg 5 tahun berturut-turut (Bloomberg Markets, 2015) untuk informasi lebih lanjut silakan kunjungi www.cibc.com